Política de Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE VITRINA REGIONAL
Última actualización: 11 / 10 / 2026
Versión: 1.0
Titular y responsable: TOP LEVEL MDG SpA
RUT: 78.520.301-1
Domicilio: La Serena, Región de Coquimbo, Chile
Correo de contacto: contacto@toplevelmdg.cl
Sitio web: https://www.toplevelmdg.cl
1. INTRODUCCIÓN
En TOP LEVEL MDG SpA valoramos la privacidad y procuramos proteger adecuadamente los datos personales de las personas que utilizan Vitrina Regional.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, cómo los protegemos, durante cuánto tiempo podemos conservarlos y cuáles son los derechos que pueden ejercer sus titulares.
Vitrina Regional es una plataforma digital destinada a facilitar la difusión, búsqueda y promoción de comercios, productos y servicios.
Esta Política se aplica a los datos personales tratados mediante:
Sitio web de Vitrina Regional.
Formularios de incorporación de comercios.
Cuentas de usuarios.
Fichas comerciales.
Formularios de contacto.
Solicitudes de información.
Reseñas y valoraciones.
Comunicaciones con TOP LEVEL MDG.
Procesos de contratación y pago.
Herramientas administrativas relacionadas con la plataforma.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales administrados directamente por Vitrina Regional será:
TOP LEVEL MDG SpA
RUT: 78.520.301-1
Domicilio: La Serena, Región de Coquimbo, Chile.
Correo para asuntos de privacidad: contacto@toplevelmdg.cl
TOP LEVEL MDG determinará los fines y medios del tratamiento de los datos personales que administre directamente para el funcionamiento de Vitrina Regional.
Cuando determinados datos sean tratados por proveedores tecnológicos por cuenta de TOP LEVEL MDG, estos podrán actuar como encargados del tratamiento o bajo la modalidad jurídica que corresponda conforme a la legislación aplicable.
3. ALCANCE
Esta Política se aplica a los datos personales de:
a) Comercios
Personas naturales, representantes, propietarios, administradores, trabajadores o contactos asociados a un comercio que se incorpore a Vitrina Regional.
b) Usuarios
Personas que naveguen, interactúen o utilicen funcionalidades de Vitrina Regional.
c) Clientes de los comercios
Personas que utilicen Vitrina Regional para contactar o interactuar con un comercio.
d) Personas que se comuniquen con TOP LEVEL MDG
Por ejemplo, mediante formularios, correo electrónico u otros canales habilitados.
4. ¿QUÉ ES UN DATO PERSONAL?
Para efectos de esta Política, un dato personal es información relacionada con una persona natural identificada o identificable.
Dependiendo de la relación que una persona tenga con Vitrina Regional, podremos tratar datos como:
Nombre.
Apellidos.
RUT, cuando resulte necesario.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Número de WhatsApp.
Dirección.
Comuna.
Información relacionada con el comercio.
Nombre del representante.
Datos de acceso a una cuenta.
Información de contratación.
Información de pago.
Comunicaciones realizadas con la plataforma.
Reseñas y valoraciones.
Información técnica relacionada con el uso del sitio.
No solicitaremos datos personales que no sean razonablemente necesarios para la finalidad correspondiente.
5. DATOS DE LOS COMERCIOS
Para incorporar y administrar un Comercio podremos solicitar información como:
Nombre comercial.
Razón social.
RUT.
Nombre del representante.
Datos de contacto.
Dirección comercial.
Comuna.
Horarios.
Número telefónico.
WhatsApp.
Correo electrónico.
Redes sociales.
Sitio web.
Descripción del negocio.
Productos.
Servicios.
Fotografías.
Logotipo.
Información comercial.
Parte de esta información podrá hacerse pública dentro de la ficha comercial.
El Comercio será responsable de no proporcionar datos personales de terceros sin contar con una base jurídica o autorización suficiente cuando corresponda.
6. DATOS DE LOS USUARIOS
Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, podremos recopilar:
Nombre.
Correo electrónico.
Teléfono.
Información proporcionada voluntariamente.
Reseñas.
Valoraciones.
Mensajes o solicitudes.
Información relacionada con una cuenta de usuario.
No será necesario crear una cuenta para navegar por todas las áreas públicas de Vitrina Regional, salvo que una funcionalidad específica requiera autenticación.
7. DATOS TÉCNICOS
Cuando una persona utiliza el sitio web, determinados datos técnicos pueden ser registrados automáticamente por la infraestructura tecnológica.
Estos pueden incluir:
Dirección IP.
Fecha y hora de acceso.
Navegador.
Sistema operativo.
Tipo de dispositivo.
Información técnica de conexión.
Páginas o funcionalidades utilizadas.
Registros de seguridad.
Estos datos podrán utilizarse para funcionamiento, seguridad, diagnóstico, prevención de abusos y generación de estadísticas.
8. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
8.1. Funcionamiento de Vitrina Regional
Permitir la navegación y utilización de la plataforma.
8.2. Incorporación de comercios
Gestionar solicitudes de incorporación, revisión, aprobación y administración de fichas comerciales.
8.3. Administración de cuentas
Crear y administrar cuentas cuando una funcionalidad lo requiera.
8.4. Contratación
Gestionar planes, períodos contratados, fechas de inicio y término, estados de pago y documentación relacionada.
8.5. Comunicaciones
Enviar comunicaciones necesarias relacionadas con:
Registro.
Incorporación.
Servicio.
Seguridad.
Vencimientos.
Renovaciones.
Pagos.
Cambios relevantes.
Solicitudes realizadas por el titular.
8.6. Atención de solicitudes
Responder consultas, solicitudes, reclamos o comunicaciones.
8.7. Seguridad
Detectar y prevenir:
Fraude.
Abuso.
Accesos no autorizados.
Ataques.
Spam.
Actividades maliciosas.
8.8. Moderación
Administrar contenido, reseñas, cuentas y publicaciones de acuerdo con las políticas de Vitrina Regional.
8.9. Estadísticas
Generar información estadística y operacional sobre el uso de la plataforma.
Cuando sea posible, se utilizarán datos agregados o anonimizados para estos fines.
8.10. Cumplimiento legal
Cumplir obligaciones legales, tributarias, judiciales, administrativas o regulatorias aplicables.
9. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
TOP LEVEL MDG tratará los datos personales sobre la base jurídica que corresponda en cada caso, de acuerdo con la legislación chilena vigente.
Dependiendo del tratamiento, podrá existir como fundamento:
Consentimiento del titular.
Ejecución de una relación contractual.
Cumplimiento de una obligación legal.
Cumplimiento de obligaciones derivadas de una relación comercial.
Ejercicio o defensa de derechos.
Interés legítimo cuando resulte jurídicamente procedente.
Otras bases reconocidas por la legislación aplicable.
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado de manera que permita al titular conocer razonablemente la finalidad correspondiente.
10. CONSENTIMIENTO
Cuando la legislación requiera consentimiento para un determinado tratamiento, TOP LEVEL MDG solicitará dicho consentimiento de manera libre, específica, informada e inequívoca.
El titular podrá retirar su consentimiento cuando corresponda.
El retiro del consentimiento no afectará necesariamente la legalidad de los tratamientos realizados antes de su retiro.
Cuando exista otra base jurídica que permita continuar legítimamente con determinado tratamiento, este podrá mantenerse en los términos permitidos por la legislación.
11. DATOS PUBLICADOS EN LAS FICHAS COMERCIALES
Algunos datos proporcionados por un Comercio tienen por finalidad ser publicados.
Estos pueden incluir:
Nombre comercial.
Dirección comercial.
Comuna.
Horarios.
Teléfono comercial.
WhatsApp comercial.
Sitio web.
Redes sociales.
Fotografías.
Productos.
Servicios.
Descripciones.
Información promocional.
El Comercio será informado de que dicha información puede quedar disponible públicamente.
No se deberán proporcionar datos personales privados de trabajadores, clientes u otras personas para ser publicados en la ficha comercial sin contar con la autorización o base jurídica correspondiente.
12. DATOS DE CONTACTO DEL COMERCIO
Cuando un Comercio publique un número telefónico, WhatsApp, correo electrónico u otro medio de contacto, dichos datos podrán quedar visibles para los visitantes de la ficha.
El Comercio será responsable de determinar qué datos de contacto desea publicar dentro de las opciones habilitadas.
TOP LEVEL MDG procurará diferenciar, cuando técnicamente corresponda, entre información pública del comercio e información privada utilizada exclusivamente para administración.
13. RESEÑAS Y VALORACIONES
Los usuarios podrán proporcionar reseñas y valoraciones cuando esta funcionalidad se encuentre habilitada.
Dependiendo de la configuración de la plataforma, una reseña podrá asociarse públicamente con el nombre o identificador utilizado por el usuario.
Las reseñas estarán sujetas a la Política de Reseñas de Vitrina Regional.
TOP LEVEL MDG podrá moderar, ocultar o eliminar reseñas que infrinjan dicha política.
14. INFORMACIÓN DE PAGO
Cuando un Comercio contrate un plan pagado, podremos tratar información relacionada con:
Plan contratado.
Fecha de contratación.
Período.
Valor neto.
IVA.
Total.
Estado de pago.
Información necesaria para emisión de documentos tributarios.
Cuando los pagos sean procesados mediante proveedores externos, TOP LEVEL MDG podrá no recibir ni almacenar directamente determinados datos financieros sensibles, como números completos de tarjetas.
El tratamiento realizado por el proveedor de pago estará sujeto a sus propias políticas y condiciones.
15. DATOS TRIBUTARIOS
Cuando resulte necesario para emitir documentos tributarios o cumplir obligaciones legales, TOP LEVEL MDG podrá tratar información como:
Razón social.
RUT.
Dirección.
Datos de contacto.
Información de facturación.
Información relacionada con operaciones comerciales.
Esta información podrá conservarse durante los períodos exigidos por la legislación aplicable.
16. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Vitrina Regional podrá utilizar cookies u otras tecnologías similares para:
Mantener sesiones.
Recordar determinadas preferencias.
Mejorar el funcionamiento.
Obtener estadísticas.
Proteger la plataforma.
Detectar actividades anómalas.
Cuando corresponda, se informará al usuario sobre el uso de cookies y las opciones disponibles.
Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento técnico podrán utilizarse cuando la legislación aplicable lo permita.
Las cookies destinadas a finalidades adicionales estarán sujetas a los mecanismos de información y consentimiento que correspondan.
17. ANALÍTICA Y ESTADÍSTICAS
Vitrina Regional podrá utilizar herramientas de análisis para conocer aspectos como:
Número de visitas.
Páginas consultadas.
Dispositivo utilizado.
Procedencia general del tráfico.
Interacción con determinadas funcionalidades.
Cuando sea posible, se utilizarán datos agregados, estadísticos o anonimizados.
Las herramientas de terceros utilizadas para analítica estarán sujetas a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
18. COMUNICACIONES COMERCIALES
TOP LEVEL MDG podrá enviar comunicaciones comerciales o promocionales cuando exista una base jurídica válida para hacerlo.
Estas comunicaciones podrán incluir información sobre:
Nuevos servicios.
Nuevos planes.
Promociones.
Funcionalidades.
Campañas de Vitrina Regional.
Servicios digitales relacionados.
El destinatario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales cuando corresponda.
Las comunicaciones necesarias para administrar una cuenta o una contratación podrán continuar cuando exista una base jurídica que lo permita.
19. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS
TOP LEVEL MDG podrá comunicar o permitir el acceso a datos personales a terceros cuando ello sea necesario y jurídicamente procedente.
Estos terceros podrán incluir:
Proveedores de hosting.
Proveedores de correo electrónico.
Proveedores de almacenamiento.
Proveedores de seguridad.
Proveedores de analítica.
Proveedores de pago.
Servicios tecnológicos.
Asesores profesionales.
Proveedores de soporte.
Autoridades competentes.
El acceso deberá limitarse, cuando corresponda, a los datos necesarios para prestar el servicio respectivo.
20. PROVEEDORES TECNOLÓGICOS
Vitrina Regional podrá utilizar infraestructura tecnológica proporcionada por terceros.
Por ejemplo:
Hosting.
Servidores.
Bases de datos.
Servicios de correo.
Servicios de almacenamiento.
Servicios de mapas.
Servicios de mensajería.
Servicios de seguridad.
TOP LEVEL MDG procurará seleccionar proveedores que permitan implementar medidas razonables de seguridad y protección de datos.
21. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Vitrina Regional podrían procesar datos desde servidores ubicados fuera de Chile.
Cuando exista transferencia internacional de datos personales, TOP LEVEL MDG procurará efectuarla de acuerdo con los requisitos establecidos por la legislación chilena aplicable.
Las transferencias podrán basarse, según corresponda, en mecanismos legalmente reconocidos para garantizar un nivel adecuado de protección.
La Ley 21.719 contempla reglas específicas para transferencias internacionales y mecanismos destinados a proporcionar garantías adecuadas.
22. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
TOP LEVEL MDG implementará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:
Acceso no autorizado.
Alteración.
Pérdida.
Destrucción.
Divulgación indebida.
Uso no autorizado.
Estas medidas podrán incluir:
Control de acceso.
Contraseñas.
Gestión de permisos.
Copias de seguridad.
Cifrado cuando corresponda.
Monitoreo.
Registro de eventos.
Actualizaciones de seguridad.
Protección de infraestructura.
Las medidas serán revisadas y actualizadas según la evolución tecnológica y los riesgos asociados al tratamiento.
La legislación chilena reformada contempla expresamente obligaciones de protección desde el diseño y por defecto.
23. PRINCIPIO DE MINIMIZACIÓN
TOP LEVEL MDG procurará recopilar únicamente los datos personales necesarios para cumplir las finalidades informadas.
No se solicitarán datos personales adicionales cuando no exista una finalidad legítima que los justifique.
La configuración de formularios, cuentas y funcionalidades procurará respetar este principio.
24. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados.
El período podrá depender de:
Existencia de una cuenta.
Duración de una relación contractual.
Obligaciones tributarias.
Obligaciones legales.
Necesidades de seguridad.
Resolución de controversias.
Ejercicio o defensa de derechos.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación o fundamento legal que lo permita.
25. DATOS DE COMERCIOS INACTIVOS
Cuando un Comercio pase a estado INACTIVO, TOP LEVEL MDG podrá dejar de mostrar públicamente su ficha.
Determinada información podrá mantenerse internamente durante el período necesario para:
Historial contractual.
Obligaciones tributarias.
Seguridad.
Prevención de fraude.
Resolución de controversias.
Cumplimiento legal.
La información pública podrá ser eliminada, ocultada o anonimizada cuando corresponda.
26. DATOS SENSIBLES
Vitrina Regional no está diseñada para recopilar de manera habitual datos personales sensibles.
Los usuarios y Comercios deberán evitar proporcionar datos sensibles que no sean necesarios para una funcionalidad específica.
Cuando excepcionalmente resulte necesario tratar datos sensibles, TOP LEVEL MDG aplicará las exigencias legales correspondientes.
27. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
Vitrina Regional no está dirigida específicamente a niños, niñas o adolescentes para la contratación de servicios comerciales.
No solicitaremos deliberadamente datos personales de menores cuando no sean necesarios para la finalidad correspondiente.
Cuando una funcionalidad implique tratamiento de datos de menores, se aplicarán las exigencias especiales establecidas por la legislación vigente.
La regulación chilena contempla protección reforzada para los datos de niños, niñas y adolescentes.
28. DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación chilena vigente.
Dependiendo del régimen legal aplicable, estos podrán incluir:
Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión o eliminación.
Derecho de oposición.
Derecho de portabilidad.
Derecho de bloqueo, cuando corresponda.
Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Otros derechos reconocidos legalmente.
La Ley 21.719 contempla expresamente, entre otros, derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo.
29. EJERCICIO DE DERECHOS
Para ejercer derechos relacionados con sus datos personales, el titular podrá comunicarse mediante:
Correo:
Asunto recomendado:
“Solicitud de datos personales — Vitrina Regional”
La solicitud deberá proporcionar información suficiente para identificar al solicitante y permitir localizar los datos correspondientes.
Cuando sea necesario para proteger la información de los titulares, TOP LEVEL MDG podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante.
30. RESPUESTA A LAS SOLICITUDES
TOP LEVEL MDG gestionará las solicitudes de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos por la legislación chilena vigente.
Cuando una solicitud no pueda ser atendida total o parcialmente, se informará al solicitante la razón correspondiente cuando la legislación así lo requiera.
31. RECTIFICACIÓN DE DATOS
El titular podrá solicitar la corrección de datos personales que sean incorrectos, incompletos o desactualizados.
Cuando corresponda, TOP LEVEL MDG realizará las modificaciones pertinentes.
En el caso de información proporcionada directamente por un Comercio para su ficha pública, podrá ser necesario que la actualización sea realizada por el propio Comercio mediante las herramientas habilitadas.
32. ELIMINACIÓN DE DATOS
El titular podrá solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente.
La eliminación podrá no proceder cuando exista una obligación legal de conservar determinados datos o exista otra base jurídica que permita su conservación.
En esos casos, TOP LEVEL MDG podrá conservar los datos durante el período correspondiente y restringir su utilización a la finalidad legalmente permitida.
33. OPOSICIÓN AL TRATAMIENTO
Cuando la legislación lo permita, el titular podrá oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales.
TOP LEVEL MDG evaluará la solicitud de acuerdo con la finalidad y base jurídica del tratamiento.
34. PORTABILIDAD
Cuando corresponda legalmente, el titular podrá solicitar la entrega de sus datos personales en un formato estructurado y susceptible de ser utilizado conforme a la normativa aplicable.
35. SEGURIDAD DE LAS CUENTAS
Los usuarios que tengan cuentas deberán:
Mantener sus credenciales confidenciales.
No compartir sus contraseñas.
Utilizar contraseñas seguras.
Informar accesos no autorizados.
TOP LEVEL MDG no solicitará contraseñas mediante comunicaciones no autorizadas.
36. ENLACES A TERCEROS
Vitrina Regional puede contener enlaces hacia sitios externos.
TOP LEVEL MDG no controla necesariamente las prácticas de privacidad de dichos sitios.
Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cada servicio externo antes de proporcionar información personal.
37. WHATSAPP Y SERVICIOS DE TERCEROS
Cuando un usuario utilice un botón de WhatsApp para comunicarse con un Comercio, la comunicación podrá continuar directamente dentro de la infraestructura de dicho servicio.
A partir de ese momento, el tratamiento realizado por el proveedor correspondiente estará sujeto a sus propias condiciones y políticas.
TOP LEVEL MDG no controla el tratamiento que terceros realicen fuera de Vitrina Regional.
38. PUBLICIDAD DE DATOS DEL COMERCIO
El Comercio acepta que determinados antecedentes comerciales proporcionados voluntariamente podrán ser publicados dentro de Vitrina Regional.
Esto puede incluir información necesaria para que los clientes puedan localizar y contactar al negocio.
Los datos personales privados que no sean necesarios para la actividad comercial pública deberán mantenerse fuera de las fichas públicas.
39. DATOS DE CONTACTO PROPORCIONADOS POR CLIENTES
Cuando un cliente proporcione sus datos para contactar a un Comercio, el tratamiento posterior de dichos datos por parte del Comercio será responsabilidad del Comercio en la medida en que este determine sus propios fines y medios de tratamiento.
El Comercio deberá cumplir la legislación aplicable respecto del uso de dichos datos.
No deberá utilizar la información de los clientes para fines incompatibles con la finalidad para la cual fue proporcionada.
40. INCIDENTES DE SEGURIDAD
Cuando TOP LEVEL MDG tenga conocimiento de un incidente de seguridad que pueda afectar datos personales, evaluará la situación y adoptará las medidas correspondientes conforme a la legislación aplicable.
Esto podrá incluir:
Contención del incidente.
Investigación.
Recuperación.
Medidas para evitar su repetición.
Comunicación a los afectados cuando corresponda.
Comunicación a autoridades cuando resulte legalmente exigible.
41. PRIVACIDAD DESDE EL DISEÑO
TOP LEVEL MDG procurará incorporar medidas de privacidad y protección de datos desde el diseño y desarrollo de nuevas funcionalidades de Vitrina Regional.
Esto incluye considerar:
Minimización de datos.
Control de acceso.
Seguridad.
Plazos de conservación.
Configuración de privacidad.
Necesidad de los datos recopilados.
42. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
Esta Política podrá ser actualizada cuando sea necesario debido a:
Cambios legales.
Nuevas funcionalidades.
Cambios tecnológicos.
Nuevos proveedores.
Modificaciones en los tratamientos.
Mejoras de seguridad.
La versión vigente será publicada en Vitrina Regional.
Cuando un cambio sea sustancial y la legislación lo requiera, se adoptarán medidas adicionales de información.
43. RELACIÓN CON OTROS DOCUMENTOS
Esta Política debe interpretarse conjuntamente con:
Términos y Condiciones de Vitrina Regional.
Contrato de Incorporación de Comercios.
Política de Reseñas.
Condiciones de los planes.
Otros documentos legales publicados por TOP LEVEL MDG.
44. LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta Política se regirá por la legislación de la República de Chile.
La normativa aplicable podrá incluir la legislación chilena sobre protección de datos personales y las normas que la complementen o reemplacen.
La Ley N.º 21.719 fue publicada el 13 de diciembre de 2024 y establece el nuevo marco de protección y tratamiento de datos personales, con entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026.
45. CONTACTO
Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos personales:
TOP LEVEL MDG SpA
Vitrina Regional
Correo:
Domicilio:
La Serena, Región de Coquimbo, Chile.
Asunto recomendado:
“Privacidad — Vitrina Regional”
46. VIGENCIA
Esta Política entra en vigencia desde su publicación en Vitrina Regional.
Fecha de publicación: 11 / 10 / 2026
Última actualización: 11 / 10 / 2026
Versión: 1.0