Términos y Condiciones de Uso
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO — VITRINA REGIONAL
Última actualización: 11 / 10 / 2026
Versión: 1.0
Titular / Administrador: TOP LEVEL MDG SpA
RUT: 78.520.301-1
Domicilio: La Serena, Región de Coquimbo, Chile.
1. INTRODUCCIÓN
Bienvenido a Vitrina Regional, plataforma digital administrada por TOP LEVEL MDG SpA, destinada a facilitar la búsqueda, difusión y promoción de comercios, productos y servicios disponibles en distintas comunas y localidades.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de Vitrina Regional, incluyendo su sitio web, fichas de comercios, funcionalidades, contenidos y servicios relacionados.
Al acceder, navegar, utilizar determinadas funcionalidades o contratar servicios dentro de Vitrina Regional, el usuario acepta estos Términos y Condiciones en lo que resulte aplicable.
Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar las funcionalidades sujetas a aceptación.
2. DEFINICIONES
Para efectos de estos Términos:
Vitrina Regional: plataforma digital administrada por TOP LEVEL MDG SpA.
TOP LEVEL MDG: titular y/o administrador de la plataforma.
Comercio: persona natural o jurídica que solicita o mantiene una presencia comercial dentro de Vitrina Regional.
Cliente: persona que utiliza Vitrina Regional para buscar, contactar o interactuar con un Comercio.
Usuario: cualquier persona que accede o utiliza la plataforma.
Ficha comercial: página o sección destinada a presentar la información de un Comercio.
Plan: modalidad de servicio contratada por un Comercio.
Administrador: persona autorizada por TOP LEVEL MDG para gestionar la plataforma.
Administrador local: usuario autorizado para determinadas labores administrativas dentro de una comuna, territorio o sección de Vitrina Regional.
3. NATURALEZA DEL SERVICIO
Vitrina Regional es una plataforma de difusión y visibilidad comercial.
Su finalidad es facilitar que los usuarios encuentren información sobre comercios, productos y servicios.
Salvo que una funcionalidad específica indique expresamente lo contrario, Vitrina Regional no constituye:
Una tienda que venda directamente los productos publicados.
Un intermediario contractual entre Comercio y Cliente.
Un agente del Comercio.
Un representante del Comercio.
Un empleador del Comercio.
Una empresa de transporte o despacho.
Una entidad financiera.
Un garante de las operaciones comerciales.
Las operaciones realizadas entre un Comercio y sus Clientes son responsabilidad de las partes que intervienen directamente en ellas.
4. ACCESO A LA PLATAFORMA
El acceso general a determinadas áreas de Vitrina Regional podrá ser gratuito.
Algunas funcionalidades estarán disponibles exclusivamente para Comercios que hayan contratado un plan.
TOP LEVEL MDG podrá crear, modificar, ampliar, restringir o eliminar funcionalidades cuando resulte necesario para la evolución de la plataforma.
5. INCORPORACIÓN DE COMERCIOS
Los Comercios podrán solicitar su incorporación mediante los mecanismos habilitados.
La incorporación no será necesariamente automática.
TOP LEVEL MDG podrá revisar la solicitud antes de aprobarla.
La aprobación podrá considerar:
Identidad del solicitante.
Existencia del comercio.
Actividad comercial.
Información proporcionada.
Cumplimiento de las políticas de Vitrina Regional.
Cumplimiento de la legislación aplicable.
TOP LEVEL MDG podrá rechazar una solicitud cuando existan razones justificadas relacionadas con seguridad, legalidad, funcionamiento, reputación o políticas de la plataforma.
6. PERÍODO GRATUITO
La incorporación inicial podrá contemplar un período gratuito de 30 días corridos, de acuerdo con las condiciones vigentes al momento de la incorporación.
El período comenzará en la fecha registrada por Vitrina Regional.
TOP LEVEL MDG podrá enviar avisos antes del término del período gratuito.
Se podrán realizar comunicaciones aproximadamente:
10 días antes del término.
5 días antes del término.
Al finalizar el período gratuito, si el Comercio no contrata un plan pagado, su estado podrá cambiar a INACTIVO.
Un Comercio inactivo podrá dejar de aparecer públicamente en determinadas búsquedas y se podrán restringir sus funcionalidades.
7. PLANES Y FUNCIONALIDADES
Vitrina Regional podrá ofrecer diferentes planes.
Entre ellos podrán encontrarse:
Plan Básico.
Plan Premium.
Otras modalidades que sean incorporadas posteriormente.
Las funcionalidades y límites de cada plan serán los publicados en la plataforma al momento de la contratación.
Las características de un plan podrán incluir, dependiendo de la modalidad:
Ficha comercial.
Ubicación mediante mapas.
Enlaces a redes sociales.
WhatsApp.
Fotografías.
Productos.
Servicios.
Publicaciones.
Estadísticas.
Herramientas de promoción.
Campañas dentro de Vitrina Regional.
Posicionamiento o elementos de visibilidad.
TOP LEVEL MDG podrá modificar funcionalidades futuras, agregar nuevas herramientas o mejorar las existentes.
8. PRECIOS
Los precios de los planes serán informados en Vitrina Regional.
Cuando corresponda, se indicará:
Valor neto + IVA = total.
Los precios podrán modificarse para futuras contrataciones o renovaciones.
Las modificaciones de precios no afectarán retroactivamente períodos ya contratados y pagados.
9. CONTRATACIÓN
El Comercio podrá contratar una modalidad disponible indicando el período seleccionado.
El período contratado tendrá una fecha de inicio y una fecha de término.
La contratación podrá realizarse mediante firma, aceptación electrónica u otro mecanismo habilitado.
La información registrada podrá incluir:
Plan.
Duración.
Fecha de inicio.
Fecha de término.
Valor neto.
IVA.
Total.
Estado de pago.
10. RENOVACIÓN
La renovación de un período contratado será informada previamente.
El Comercio podrá decidir no continuar.
Cuando el período termine sin renovación, el estado del Comercio podrá pasar a INACTIVO.
La renovación no implicará necesariamente la permanencia indefinida del Comercio.
11. TÉRMINO POR PARTE DEL COMERCIO
El Comercio podrá solicitar el término de su participación en cualquier momento.
No se aplicarán multas ni penalizaciones por solicitar el término.
Los períodos ya pagados no serán reembolsables, salvo que corresponda legalmente.
El Comercio podrá permanecer activo hasta la fecha de término del período pagado.
12. SUSPENSIÓN O TÉRMINO POR PARTE DE TOP LEVEL MDG
TOP LEVEL MDG podrá suspender temporalmente o terminar una cuenta o ficha comercial cuando:
a) exista incumplimiento de estos Términos;
b) exista información falsa o fraudulenta;
c) se publique contenido ilegal;
d) exista infracción de derechos de terceros;
e) se utilice la plataforma para spam;
f) se produzcan intentos de fraude;
g) exista riesgo para la seguridad de usuarios o de la plataforma;
h) exista uso abusivo de funcionalidades;
i) exista incumplimiento de obligaciones de pago;
j) una autoridad competente lo solicite;
k) resulte necesario por razones legales o de seguridad.
Cuando resulte razonablemente posible, TOP LEVEL MDG podrá informar al Comercio la causa de la medida.
13. INFORMACIÓN DEL COMERCIO
El Comercio es responsable de mantener información correcta y actualizada.
Esto incluye:
Nombre.
Dirección.
Teléfono.
WhatsApp.
Horarios.
Redes sociales.
Productos.
Precios.
Servicios.
Fotografías.
Descripciones.
Promociones.
El Comercio deberá retirar o actualizar información que haya dejado de ser válida.
14. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos y servicios publicados pertenecen comercialmente al Comercio correspondiente.
El Comercio será responsable de:
Existencia.
Disponibilidad.
Precio.
Características.
Calidad.
Garantía.
Condiciones de venta.
Entrega.
Cumplimiento normativo.
La publicación de un producto no constituye recomendación, certificación o garantía de TOP LEVEL MDG.
15. CONTACTO MEDIANTE WHATSAPP
Cuando la ficha de un Comercio incluya un botón de WhatsApp, este podrá permitir al Cliente comunicarse directamente con el Comercio.
TOP LEVEL MDG no será responsable por las conversaciones, acuerdos, pagos, entregas o compromisos que posteriormente se realicen entre las partes.
El Comercio deberá utilizar correctamente la información de contacto de sus clientes y cumplir la legislación aplicable.
16. CONTENIDO PUBLICADO
El Comercio podrá proporcionar contenido para su publicación.
El contenido deberá ser:
Veraz.
Lícito.
Pertinente.
Relacionado con la actividad comercial.
Respetuoso de los derechos de terceros.
No podrá publicarse contenido que:
Sea ilegal.
Sea fraudulento.
Sea engañoso.
Infrinja derechos de autor.
Infrinja marcas.
Contenga malware.
Promueva actividades ilícitas.
Contenga amenazas.
Sea discriminatorio.
Contenga spam.
Sea deliberadamente ofensivo.
Publique datos personales de terceros sin autorización.
17. MODERACIÓN DE CONTENIDOS
TOP LEVEL MDG podrá moderar contenido publicado en Vitrina Regional.
La moderación podrá consistir en:
Advertencia.
Solicitud de modificación.
Ocultamiento temporal.
Eliminación.
Suspensión de publicación.
Suspensión de cuenta.
Terminación de participación.
La medida aplicada dependerá de la naturaleza y gravedad del incumplimiento.
TOP LEVEL MDG procurará aplicar criterios consistentes.
18. RESEÑAS Y VALORACIONES
Vitrina Regional podrá permitir que los usuarios publiquen reseñas y valoraciones.
Las reseñas deberán corresponder a experiencias comerciales reales o razonablemente vinculadas con el Comercio.
No se permitirá:
Spam.
Reseñas fraudulentas.
Suplantación de identidad.
Amenazas.
Insultos graves.
Contenido ilegal.
Información personal publicada indebidamente.
Manipulación artificial de valoraciones.
Reseñas generadas para perjudicar deliberadamente a un Comercio.
Contenido completamente ajeno al Comercio.
Una reseña negativa no será eliminada únicamente por expresar una opinión desfavorable.
Las reseñas podrán ser moderadas conforme a la Política de Reseñas de Vitrina Regional.
19. RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS
Los usuarios deberán utilizar la plataforma de manera lícita y responsable.
El usuario no podrá:
Intentar vulnerar la seguridad.
Acceder a cuentas ajenas.
Extraer información mediante mecanismos automatizados no autorizados.
Introducir código malicioso.
Interferir con el funcionamiento del portal.
Utilizar información de otros usuarios para fines ilícitos.
Crear contenido fraudulento.
Suplantar identidades.
20. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos sobre el software, diseño, estructura, código, interfaces, bases de datos, logotipos propios y contenidos originales de Vitrina Regional pertenecen a TOP LEVEL MDG o a sus respectivos titulares.
Queda prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación, ingeniería inversa o explotación no autorizada.
El contenido perteneciente a los Comercios continúa siendo propiedad de sus respectivos titulares.
21. AUTORIZACIÓN DE USO DEL CONTENIDO DEL COMERCIO
El Comercio concede a TOP LEVEL MDG una autorización para utilizar el contenido comercial proporcionado a Vitrina Regional con el propósito de:
Publicarlo en la ficha comercial.
Mostrarlo dentro de la plataforma.
Promocionar al Comercio.
Incorporarlo a campañas relacionadas con Vitrina Regional.
Difundir la existencia de la plataforma y sus Comercios.
Esta autorización no implica transferencia de propiedad.
22. MARCAS Y LOGOTIPOS
El Comercio autoriza la utilización de su nombre comercial y logotipo para identificarlo dentro de Vitrina Regional.
El Comercio declara tener derechos suficientes para autorizar dicho uso.
TOP LEVEL MDG no adquiere propiedad sobre dichas marcas.
23. ENLACES EXTERNOS
Las fichas comerciales podrán contener enlaces hacia:
Sitios web.
Redes sociales.
WhatsApp.
Servicios externos.
Plataformas de terceros.
Estos servicios son administrados por terceros.
TOP LEVEL MDG no controla necesariamente su contenido, disponibilidad, seguridad o políticas.
El uso de servicios externos estará sujeto a las condiciones de sus respectivos proveedores.
24. MAPAS Y UBICACIÓN
Vitrina Regional podrá mostrar la ubicación aproximada o dirección comercial de los Comercios mediante servicios de mapas o herramientas de terceros.
El Comercio será responsable de proporcionar información correcta.
La ubicación publicada no constituye garantía de exactitud geográfica absoluta.
25. DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA
TOP LEVEL MDG procurará mantener Vitrina Regional operativa.
Sin embargo, no garantiza disponibilidad permanente e ininterrumpida.
Podrán producirse interrupciones por:
Mantenimiento.
Actualizaciones.
Fallas de hosting.
Fallas de conectividad.
Fallas de proveedores externos.
Incidentes de seguridad.
Fuerza mayor.
Caso fortuito.
26. SEGURIDAD
TOP LEVEL MDG implementará medidas razonables para proteger la plataforma.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
Los usuarios deberán mantener seguras sus credenciales y no compartir contraseñas.
Cuando exista una cuenta comprometida, el usuario deberá informar oportunamente a TOP LEVEL MDG.
27. DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la legislación chilena aplicable y la Política de Privacidad de Vitrina Regional.
La Política de Privacidad constituye un documento independiente de estos Términos y Condiciones.
28. COMUNICACIONES
TOP LEVEL MDG podrá utilizar los datos proporcionados para enviar comunicaciones relacionadas con:
Registro.
Incorporación.
Seguridad.
Servicio.
Pagos.
Vencimientos.
Renovaciones.
Cambios de condiciones.
Funcionamiento de la plataforma.
Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a la legislación aplicable y a las preferencias o autorizaciones correspondientes.
29. RESPONSABILIDAD DE TOP LEVEL MDG
TOP LEVEL MDG proporciona la infraestructura y plataforma digital de Vitrina Regional.
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, TOP LEVEL MDG no será responsable por:
Incumplimientos de un Comercio frente a sus clientes.
Productos defectuosos.
Información incorrecta proporcionada por Comercios.
Acuerdos realizados directamente entre Comercios y Clientes.
Pagos realizados directamente entre las partes.
Problemas de despacho o entrega.
Contenido publicado por usuarios o Comercios.
Funcionamiento de servicios externos.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación chilena.
30. LIMITACIONES DE LA INFORMACIÓN
La información publicada en Vitrina Regional puede ser proporcionada directamente por los Comercios y usuarios.
TOP LEVEL MDG podrá realizar controles y moderaciones, pero no garantiza que toda información publicada sea permanentemente exacta, completa o actualizada.
Los usuarios deberán verificar directamente con el Comercio las condiciones de una compra o contratación antes de realizarla.
31. PUBLICIDAD Y PROMOCIONES
Vitrina Regional podrá mostrar:
Promociones de Comercios.
Campañas comerciales.
Banners.
Destacados.
Publicaciones patrocinadas.
Espacios promocionales.
Las condiciones de cada campaña serán informadas cuando corresponda.
El Comercio será responsable de que sus promociones cumplan la legislación aplicable.
32. CAMBIOS EN VITRINA REGIONAL
TOP LEVEL MDG podrá:
Agregar funcionalidades.
Eliminar funcionalidades.
Modificar interfaces.
Mejorar procesos.
Incorporar nuevas categorías.
Modificar estructuras de navegación.
Implementar nuevas herramientas.
Los cambios procurarán mantener la finalidad esencial de la plataforma.
33. MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS
TOP LEVEL MDG podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
Las modificaciones podrán realizarse por razones:
Legales.
Técnicas.
Comerciales.
De seguridad.
Operativas.
De evolución de la plataforma.
La versión vigente estará disponible en Vitrina Regional.
Cuando una modificación resulte sustancial, se procurará comunicarla mediante los medios disponibles.
34. MENORES DE EDAD
Vitrina Regional no está diseñada específicamente para que menores de edad contraten servicios comerciales.
Las contrataciones realizadas por Comercios deberán efectuarse por personas con capacidad legal suficiente para contratar.
Los menores que accedan al contenido público deberán hacerlo bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres, tutores o representantes cuando corresponda.
35. ACTIVIDADES PROHIBIDAS
No podrá utilizarse Vitrina Regional para promover o facilitar actividades ilícitas.
TOP LEVEL MDG podrá restringir categorías, productos o servicios cuando sean incompatibles con la legislación aplicable, las políticas de la plataforma, proveedores tecnológicos o criterios de seguridad.
36. CUMPLIMIENTO LEGAL
Cada Comercio será responsable de cumplir las leyes y regulaciones aplicables a su actividad.
Esto puede incluir normativa:
Tributaria.
Comercial.
Laboral.
Sanitaria.
De protección al consumidor.
De propiedad intelectual.
De protección de datos.
De publicidad.
De comercio electrónico.
Específica de determinadas actividades económicas.
La incorporación a Vitrina Regional no exime al Comercio de sus obligaciones legales.
37. INDEPENDENCIA DE LAS PARTES
La utilización de Vitrina Regional no crea una relación de sociedad, representación, franquicia, agencia, mandato, distribución exclusiva, relación laboral o asociación entre TOP LEVEL MDG y los Comercios.
Cada parte actúa por cuenta propia.
38. CESIÓN
El Comercio no podrá transferir su cuenta, derechos u obligaciones derivados de su contratación sin autorización cuando ello resulte necesario conforme a la naturaleza del servicio.
TOP LEVEL MDG podrá reorganizar, transferir o ceder la administración de la plataforma en el marco de una reorganización empresarial, transferencia de activos, operación societaria o circunstancia equivalente, respetando la legislación aplicable.
39. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación.
40. NO RENUNCIA
La falta de ejercicio inmediato de un derecho por parte de TOP LEVEL MDG no constituye renuncia permanente a dicho derecho.
41. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
42. CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, los usuarios podrán comunicarse mediante los canales oficiales publicados en Vitrina Regional.
TOP LEVEL MDG SpA
Vitrina Regional
Correo: contacto@toplevelmdg.cl
Sitio web: https://www.toplevelmdg.cl
43. ACEPTACIÓN
Al utilizar las funcionalidades que requieran aceptación de estos Términos, el usuario declara haberlos leído y aceptado.
La versión vigente será la publicada en Vitrina Regional.
Última actualización: 11 / 10 / 2026
Versión: 1.0